Казахстанский портал о страховании,
9 апреля 2024 г.
Внедрение технологий меняет конкуренцию в отрасли автострахования в Индии 132 просмотра
Вхождение новых игроков в список 10 крупнейших автостраховщиков Индии изменило конкурентную динамику страховой отрасли страны, сообщает аналитическая компания GlobalData.
Новые игроки внедряют технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения доли рынка.
База данных страхования GlobalData показала, что доля рынка по премиям, принадлежащим 10 крупнейшим страховщикам, снизилась с 78,3% в 2018 году до 71,2% в финансовом году, закончившемся 31 марта 2023 года (2023 финансовый год). Этот сдвиг можно объяснить низкой эффективностью ведущих страховщиков государственного сектора и агрессивными стратегиями, принятыми частными страховщиками, такими как ICICI Lombard, Tata AIG и Go Digit. В результате премии страховщиков государственного сектора, за исключением New India Assurance, снизились в течение 2018–2022 годов.
Внедрение новых технологий
Старший страховой аналитик GlobalData Сваруп Саху сказал: «Инвестиции в технологии для оптимизации операционной эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов, а также стратегическое внимание к линейкам продуктов, ведущее к разработке новых продуктов, помогли частным страховщикам добиться хороших результатов по сравнению с государственными страховщиками».
Хотя New India Assurance сохранила лидирующие позиции по состоянию на март 2023 года, ICICI Lombard догоняет ее и может стать ведущим автостраховщиком в следующем году. Аналогичным образом, Tata AIG увеличила свою долю рынка на 2,2 процентных пункта в 2023 финансовом году и поднялась на третью позицию по сравнению с седьмой позицией в 2018 году.
Частные страховщики, такие как HDFC Ergo и Go Digit, поднялись в рейтинге, тогда как Oriental Insurance, занявшая шестую позицию в 2018 году, не вошла в десятку крупнейших страховщиков в 2023 финансовом году. Ожидается, что эта тенденция сохранится.
Саху сказал: «Использование технологий стало одним из основных факторов роста частных страховщиков. Внедрение машинного обучения, искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизированных инструментов обработки претензий позволило частным автостраховщикам улучшить позиционирование на рынке, трансформировать андеррайтинг и значительно сократить среднее время урегулирования убытков. Это привело к более высокому коэффициенту урегулирования убытков, что сделало частных страховщиков заслуживающими доверия среди потребителей».
Анализ инвестиций общих страховщиков в технологии показал, что Go Digit инвестировала 80% своих общих расходов на технологии в автострахование, за ней следуют Tata AIG с 58% и ICICI Lombard с 56% в 2023 финансовом году. Это помогло укрепить рост премий этих компаний: Go Digit зарегистрировала рост на 38,2% в 2023 финансовом году по сравнению с 2022 финансовым годом, за ней следуют Tata AIG с 23,9% и ICICI Lombard с ростом 8,9%.
«Автостраховщики также используют технологии для улучшения качества обслуживания клиентов, что изменило правила игры. Выдача цифровых полисов и урегулирование претензий не только обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов, но и оптимизируют весь процесс. Аналогичным образом, чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают персонализированное обслуживание клиентов, особенно в области управления претензиями, возобновления и рассмотрения жалоб клиентов, что дает частным страховщикам преимущество перед государственными страховщиками», - отметил аналитик.
«Частные страховщики стратегически сосредотачивают внимание на продуктовых линейках и расширении предложения продуктов, что также способствует росту. Например, ICICI Lombard стратегически сосредоточилась на коммерческом автостраховании, учитывая инвестиции в инфраструктуру и рынок недвижимости», - сказал Саху.
Персонализация страховых продуктов
Страховщики также уделяют особое внимание персонализации и усовершенствованию продуктов, чтобы удовлетворить различные предпочтения клиентов. Новые модели страхования на основе использования, такие как «плати за вождение» (PHYD) и «плати за вождение» (PAYD), обеспечивают уникальный и персонализированный опыт. Страховщики, ориентированные на растущие потребности потребителей, вызванные ростом продаж электромобилей (EV), и создание продуктов, подходящих для электромобилей, будут способствовать дальнейшему укреплению соответствующих позиций на рынке.
Саху сказал: «Частным страховщикам необходимо будет воспользоваться возможностями, предоставляемыми новыми технологиями, и продолжать расширять предложение продуктов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Упрощение урегулирования убытков, улучшение качества обслуживания клиентов и персонализация помогут частным страховщикам добиться доминирования в индийской отрасли автострахования в течение следующих пяти лет».
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 9 апреля 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Автострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
23 августа 2024 г.
|
|
cbr.ru, 23 августа 2024 г.
Банк России рекомендует выплачивать страховое возмещение пострадавшим жителям Белгородской, Брянской и Курской областей
|
|
it-world.ru, 23 августа 2024 г.
Как оформить ДТП в электронном виде?
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
Азиатские рынки остаются самым быстрорастущим сегментом медицинского страхования, стимулируя поддержку перестрахования
|
|
Тульские известия, 23 августа 2024 г.
Туляков предупреждают о новом виде телефонного мошенничества
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
Улучшение метаболического здоровья может снизить количество случаев заболевания раком в L&H
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
AM Best отмечает растущий спрос на параметрическое страхование в 2024 году
|
|
Udm-Info.ru, Ижевск, 23 августа 2024 г.
640 тысяч рублей похитили у жителя Удмуртии под предлогом продления полиса ОМС
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
Опрос показывает отсутствие инноваций в технологиях ценообразования в страховой отрасли
|
|
Крестьянская жизнь.ру, Волгоград, 23 августа 2024 г.
Волгоградские аграрии получили самые большие страховые выплаты в России
|
|
Про бизнес, Минск, 23 августа 2024 г.
«Зонт в сумке — это тоже страховой резерв». Как онлайн-платформа Vedaem.by меняет рынок страхования в Беларуси
|
|
Банки.ру, 23 августа 2024 г.
Зачем нужна страховка в школе и какой полис купить ребенку к 1 сентября
|
|
Известия онлайн, 23 августа 2024 г.
ЦБ заявил об упрощении удаленного оформления ДТП
|
|
cbr.ru, 23 августа 2024 г.
Оформить ДТП удаленно станет еще проще: новые правила ОСАГО
|
|
Банки.ру, 23 августа 2024 г.
ЦБ упрощает правила удаленного оформления ДТП
|
22 августа 2024 г.
|
|
Клерк.Ру, 22 августа 2024 г.
Страховщики готовы к запуску ОСГОП для такси
|
|
РБК (RBC.ru), 22 августа 2024 г.
Менеджмент «Ренессанс Страхования» рекомендовал дивиденды за полугодие
|
|
Финмаркет, 22 августа 2024 г.
Акции «Ренессанс страхования» остаются интересными для долгосрочных покупок - «Газпромбанк Инвестиции»
|
 Остальные материалы за 22 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|